Docentes en Línea
Mesa de ayuda
La Mesa de Ayuda Docencia es una plataforma de consulta en línea, que recibe de manera centralizada las consultas de la comunidad universitaria, referentes al uso de recursos y servicios de las plataformas de gestión del aprendizaje para la docencia de la Universidad.
La Mesa de Ayuda se encarga de identificar y anticipar consultas o dudas frecuentes que van en apoyo del buen desarrollo de los procesos académicos.
Para comunicarse con el servicio de la Mesa de Ayuda Docencia debe indicar la siguiente información: Nombre completo, dirección de correo @udec.cl, código y sección de la asignatura en la que participa y plataforma en la que presente algún inconveniente.
Puede realizar sus consultas a través de los siguientes canales:
- Vía correo electrónico: ayudadocencia@udec.cl
- Widget de Mesa de Ayuda de la plataforma LMS Canvas
El plazo de respuesta es variable, teniendo un plazo máximo de 24 horas en caso de existir sobrecarga de consultas.
Horario de funcionamiento
Horario mañana:
Horiario tarde:
Preguntas frecuentes mesa de ayuda
Canvas cuenta con un almacenamiento por defecto de 524 MB por cada curso y no admite cargar archivos que superen los 5 GB.
Para revisar el espacio de almacenamiento que tiene un curso, el/la docente debe ingresar al curso, en el menú de opciones: archivos. Luego debe desplazarse hacia el final de la ventana donde podrá visualizar el porcentaje que tiene disponible.
Para evitar quedarse sin almacenamiento, se sugiere guardar sus archivos en la cuenta de One Drive, y compartir comparta sólo los enlaces del material de clase con las y los estudiantes.
Para crear un Banco de Preguntas es necesario seguir los siguientes pasos:
- Ingrese al curso donde se creará el Banco de Preguntas
- Seleccione el menú Evaluaciones que se encuentra al lado izquierdo de su pantalla.
- Busque el Botón +Examen, y al lado derecho de ese Botón, encontrará tres puntos verticales.
- Haga clic sobre los tres puntos verticales.
- Se desplegará una ventana emergente donde está la opción Administrar Bancos de Preguntas.
- Al hacer un clic, tendrá la opción de Agregar un Banco de Preguntas.
- Para finalizar, debe indicar un Nombre que lo identifique y luego presionar la tecla ENTER.
Todas las preguntas que se hayan creado en este curso y que forman parte de evaluaciones anteriores, se encuentran guardadas en un Banco de Preguntas que se llama Preguntas sin Archivar.
Cuando el banco de preguntas este creado, podrá mover las preguntas que se encuentran en el Banco de Preguntas sin Archivar al nuevo Banco de Preguntas o a otros que pueda crear.
Para visualizar los cursos actuales y ocultar los cursos de años anteriores, se sugiere administrar su Tablero en Canvas.
Para ello, debe ingresar al Menú Cursos, opción Todos los Cursos y presionar la estrella que antecede a cada curso (costado izquierdo de su pantalla). Para dejar sus cursos visibles en su tablero deberá pinchar la estrella por cada curso que deseen encontrar en su tablero principal y desmarcar aquellos cursos que no desea visualizar.